Цими вихідними в Україні вступить в дію мовний закон. З 16 січня бізнес буде зобов’язаний обслуговувати споживачів винятково українською мовою.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь розповів ТСН, як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене.
За його словами, передусім потрібно спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою. У разі відмови варто звернутися до керівництва закладу або на «гарячу лінію» установи.
Якщо ж керівництво й персонал не відреагують на ваше прохання ви зможете скласти скаргу у якій необхідно зазначити:
- особисті дані (ПІБ, місце проживання), вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним;
- дату і час порушення, ім'я працівника, адресу установи, описати суть скарги;
- зібрати докази відмови (фото, відео, аудіо, свідків).
Скаргу можна надіслати:
- на поштову адресу: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12;
- електронну скриньку: skarha@mova-ombudsman.gov.ua;
- заповнити відповідну форму на сайті уповноваженого.
Скарги подаються уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення, — додав Тарас Кремінь.
Зазначимо, якщо скаргу вважатимуть аргументованою то закладу оголосять попередження та вимогу усунути порушення протягом 30 днів. Якщо підприємство впродовж року повторно порушить, то має сплатити штраф від 5,1 тис. до 6,8 тис. грн.
